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【简单介绍】
【详细说明】
可以实时监督、记录客服代表在向客户提供服务时的键盘、鼠标等操作内容和过程。为全面见空客服代表的工作质量详实的资料;
可以真实了解每个客服代表业务操作的熟练程度和服务技巧;
管理员可以自行选择和设定捕获策略,分为自动捕获和管理员实时捕获,可以支持即时/定时,捕获和实时监督已个或多个客服代表,是否保存等功能或选项;
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杭州广天通信维修服务有限公司
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