中小企业：选对流程减成本 信息化要标准化

　　企业是一个国家的经济命脉，而中国作为在世界经济之林中迅速崛起的舞者，在世界经济舞台中扮演着日益重要的角色。越来越多的中国企业雨后春笋般崛起，开始弄潮市场的博弈之旅。
　　根据国家*划分标准，到2008年我国中小企业和非公有制企业将超过4500万户，而这些年销售额3亿元以下或职工人数在2000人以下的中小企业则占据了中国企业9成以上的席位，成为目前中国信息化需求潜力的生力军。
　　然而，我国中小企业的信息化做得远远不够，面临三大问题:一是投入资金不足，二是专业人员缺乏，三是信息化认识水平不足。析其原因，也有三方面:首先是中小企业生存压力大，影响了他们的信息化积极性;其次是现代信息技术更新快，专业人员培训滞后;再次，是中小企业在信息化管理方式变革上还不适应。因此，中小企业更该结合实际，循序渐进，推动信息化发展。
　　据笔者侧面了解，很多中小企业是因为外部压力走上信息化的道路的。中小型企业市场专业化分工的特性往往更显著，因而，它跟其他企业的业务协同需求是比较突出的。
　　如果企业主营业务依附于另一个大企业，比方说，它是另一企业的专营经销商，那么，为了业务的顺利开展，它可能会相应地提升自身的信息化水平。因为有些大厂商可能对订货单据有严格的格式规定，只接受网上订单，不接受手工填报的单据。
　　然而，对于业务流程相对简单、应用需求相对单一、经营状况经常变化、专业技术人才缺乏的中小企业来说，不适合选择使用那些系统复杂度高、使用难度大的产品。另外，与财大气粗的大型企业相比，中小型制造企业可能存在资金方面的限制，这同样让它难以支持一个大而全的企业信息化方案。
　　幸运的是，并不是大而全的软件才对企业起促进作用，对中小企业来说，简单适用的软件能带来明显的变化。关键是要挑选适合企业自身情况的软件，对症下药才会药到病除。中小型企业可根据企业自身的实际情况采用“滚动式”的投资方法，认真分析自身zui迫切需要解决的问题，或是从信息化效益*的业务切入，随着业务的发展，逐步扩充或调整企业的系统。
　　中小企业在起步之初，非标准的流程是很多的，信息系统意味着标准化，企业反倒觉得将他们框死了。非标准化意味着灵活机动，但是，企业也被限制在低水平运作的层面上，它们没法作更大的事情，要脱离这种状况，必须走标准信息化之路。
　　而在踏上信息化之路前，中小企业对信息化的成果和过程要有个合理的预期，“合理期望”是中小企业成功实现信息化必需的健康心态，信息化并不是包治百病的灵丹妙药。举例说来，物流成本在制造型企业总成本中所占份额是相当大的，尤其是食品行业，其运输与仓储的成本是更是突出，特别是像液态类袋装饮品、速冻类食品等。
　　然而，企业的物流成本的影响因素是极为复杂的。其一，企业的物流水平跟企业的整体战略规划直接关联，如企业的生产和供应网络的总体布局。其二，它还受地区交通运输环境的制约，如交通网络和承载能力等。再者，企业有可能将物流配送业务外包给第三方机构。物流信息化不能出脱于这些因素的制约，它是物流系统规划与执行的辅助工具，而非其本身。
　　再的物流信息化系统，它降低企业物流成本的效果也会因为需要跟企业业务磨合而存在一个滞后期，并且跟企业的内外部环境、信息系统应用范围等都有密切的关系。将信息化系统作为点缀，或是对其寄予过高的期望，都是不可取的。
　　中小企业信息化可遵循“大处着眼，小处着手”的策略。企业通过整体规划，给信息化目标确立一个大方向，如“企业深度分销管理”、“客户关系开发与管理”、“有效监管企业物流”等等。但这并不意味着企业需要即刻实现这一目标，必须一步到位地企业内推行一个辉宏信息化工程。
　　在大方向确定后，企业可结合行业和自身特点，先挑选成效较明显的业务流程，实施一个功能相对简单的信息化系统。系统简单并且可以不涉及企业的核心业务，中小企业的灵活多变的经营风格得以保留。