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韵达快递送货迟缓 客户提出质疑反遭骂

2012-10-08 09:09:58中国舆论监督网 阅读量:435

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北京市顺义区首都机场馨港家园的一位居民李女士向本网投诉称,2012年10月4日在淘宝网店购买物品由韵达公司负责投递,按理说同城快递 应该在第二日内送达,可是等到10月7日才送达,当客户提出质疑,韵达员 工不但不检讨自己,反而与李女士争执起来,后竟然把李女士骂了一顿 。

事情是这样的,李女士10月4日在网上买了东西,按理第二天就能收到, 可是三天过去了,一直没有动静,李女士给商家打电话询问,商家查询了 物流信息跟踪单子后告诉李女士,这单货已经于10月5号就已经到北京市区了,而且10月6号零点就到了终端公司——北京顺义区振华公司。

10月7日下午,韵达才迟迟的送来,李女士问韵达公司为何这么晚才送货,韵达公司的员工振振有词、蛮不讲理的说:我也不是下(生)这玩意的,他们快递件没有送来,我拿什么送给你?

对于韵达员工的这种态度,客户非常生气,她说,以后网购时,一定会向商家声明,再也不用韵达公司的快递了,不但送货慢,6号到了不给送,而且态度恶劣。
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