研究称RFID的全面应用利于企业的收益

　　美国四位大学教授联合发布一份研究报告称，那些在整个商务运营或供应链全面采用RFID技术的公司收获了*的利益。然而研究还发现，虽然RFID在商务操作和管理功能的自动化应用案例逐渐增多，但很少公司达到“质变”阶段，即公司将RFID应用于内部多种操作和多个部门，甚至引入到合作伙伴的商务操作里。只有当公司在其业务及合作伙伴间全面应用RFID，作者称，该技术才能为他们提供真正的竞争优势。
　　这份研究名为“RFID对供应链性能影响的经验性论证”，是基于对过去10年RFID应用新闻和科学论文出版物（特别是供应链方面）的研究。这些新闻和论文的出版杂志和网站包括RFIDJournal、TheWallStreetJournal、theInternationalJournalofRetail&DistributionManagement和theJournalofInformationSystems。该报告由布莱恩特大学、休斯敦大学和贝勒大学教授合作撰写，将新一期的InternationalJournalofOperationsandProductionManagement杂志出版。
　　文中涉及的绝大多数应用还没达到研究人员所提到重要“质变”阶段，作者称。然而，文章主要作者-莱恩特大学副教授JohnVisich称，许多应用可能已经到达这个阶段，但应用公司不愿透露相关信息。尽管如此，莱恩特大学副教授PedroReyes（作者之一）预计称，在5-8年时间内，RFID技术将在许多应用领域达到质变阶段，如医院、物流和零售。
　　同时，另一作者SuhongLi称，RFID用户和商家需要考虑大远景，而不是只关注小范围应用，如零售商强制性贴标要求。应用公司和RFID厂商需要考虑整套商务运营流程，了解如何应用RFID系统进行总体提高。
　　在为期两年的研究期间，Visich、Reyes、Li和休斯敦大学的BasheerM.Khumawala分析了几十份RFID相关的文章和论文，研究商务的运营和管理方面，界定RFID应用在这两方面产生的自动化、信息化和质变影响。虽然，研究人员承认他们研究存在局限性，包括采用二手资料，缺少性能测量定义的一致性，但他们相信他们的发现仍然十分重要。
　　在运营方面，研究人员发现报告涉及到55家RFID应用都能证明RFID的运营商务价值，47家取得自动化效果-即之前手工活动通过RFID实现了自动化。5家实现信息效应-即应用公司分析和利用RFID技术采集的数据，更好地下决定，如什么时候需要下单订新品。只有3家取得质变阶段-即实现了多个流程的改变，如部门间，或与供应链其它伙伴共享信息。
　　研究人员也发现55个应用中，有15个应用对管理过程中产生效应。Visich称，这15个的管理效应都发生在信息阶段，这意味着他们利用数据进行分析，如计划在适当时间进行促销等。
　　研究还发现，绝大数公司安装RFID系统只针对特定活动，如对送往沃尔玛的货箱进行贴标，这种小规模的应用只能获取少许利益。商务咨询公司Bain&Company2005年和2007年管理工具调查显示，RFID被单方面应用用户列为不欢迎的管理工具之一，而那些取得质变效应的应用客户则将RFID列为有效的应用工具之一。
　　Bryant研究发现，RFID质变效应可让公司多方面受益，如促进销售，提高零售促销协调、决定效率和质量、资源使用和产品控制。然而Visich称，质变阶段要求公司需要对供应链进行创新和重设计才能取得竞争优势。一旦用户到达那个阶段，Reyes称，RFID改变整个供应链模式。
　　那些只采用RFID解决特定问题（如库存管理）的公司需要考虑如何在整个商务操作中利用这项技术，Visich称。他们还需要考虑RFID是否会影响其它流程，如加快一个流程，却减缓了另一个流程。
　　“RFID应用还处于初期阶段”Li称，“许多公司简单将它看成一个附加成本，只是为完成某项任务，如符合沃尔玛要求。由于他们只是简单应用RFID技术于某一处，而不是在整个供应链开展应用，所以他们看不到总体利益”。虽然绝大多数应用起始于单个应用，Visich称，但应用公司需要考虑更大的远景，如果他们希望终实现大利益。同样，RFID厂商实施RFID应用时，不能只为了提高某个流程，这样会使RFID不会是看起来是一项有利可图的投资。
　　“RFID应用的另一个障碍”Li称，“是无法利用RFID硬件的大量数据。厂商必须为用户提供分析信息的有效工具，这样才能更好地服务于顾客。过多的厂商只提供有限方案，如硬件、软件或集成，但没有终端对终端的应用方案，他们应该帮助客户开发更好的应用，充分利用这项技术”。
　　应用公司拒绝向公众透露RFID应用信息也将续继成为RFID推广的另一个障碍。那些RFID应用成功的公司往往不愿意分享成果。“因为当你到达质变创段，它已成为你的竞争优势了”Li称，特别在医疗领域，RFID应用案例众多，但不同机构几乎没有共享信息。