直播回放
直播回放
助力“9·9大促”消费 | 韵达全链路保障，让每一件包裹准时抵达
进入9月，“9·9大促”即将开启。面对活动期间激增的订单量与更高的服务要求，韵达成立“9·9大促”专项小组，依托覆盖各地的服务网络，在揽收、中转、派送、售后四大环节同步提升，为商家、客户和消费者提供稳定高效的快递服务，助力“9·9大促”消费。
揽收：集包仓提速
活动前，韵达全网提前部署，预测包裹流向流量，做好专人驻点和运力保障等安排。
“这次活动，韵达安徽亳州网点负责人提前好几天就主动打电话过来，沟通预测单量和前置揽收的事情，比我这个老板都上心，产品交给韵达，我心里踏实！”亳州当地某农副产品商家说。
韵达安徽亳州网点为养生、农副产品提供从揽收、包装到运输的全链路快递服务，通过产地直发与集包仓协同，有效保障了农副产品寄递服务的效率与质量。
中转：转运中心+AI，智能化调度
韵达打造了AI应用服务中心与“韵达智能体”。活动高峰时段，公司通过预测系统提前统筹运力资源，并借助AI对路由规划进行智能安排。
对于时效要求高的包裹，使用航空运输作为陆路运输的有效补充，保障跨省次日达体验。
“现在靠AI和大数据，很多信息在线上一目了然，我们也能提前做预判、提前安排。包裹中转的时候省了不少事，心里也更有底。”韵达浙江杭州转运中心相关负责人分享。
派送：快递柜提升服务
通过投放智能快递柜，消费者可24小时随时取件；无人快递车的投放规模也继续扩大，服务体验进一步提升。
“现在有了智能快递柜，取件更自由了，哪怕是晚上九、十点回去，也能随时取到包裹。对我们这种上班族来说，确实方便了不少。”河北石家庄某社区消费者分享。
售后：智能客服全覆盖
韵达客户管家AI助手、小达机器人等智能体覆盖订单查询、包裹操作、售后处理等场景。公司正推动全链路“智能化工单管理”，各网点成立专项小组，实现售后服务的及时管理。
“现在有售后需求，直接在韵达客户管家上跟‘小达’说一句，系统就会自动响应，人工客服的服务也很及时，让人很省心。”上海电商客户张先生评价。
“9·9大促”期间，韵达通过总部—省区—网点三级网络的协同，确保快递服务的稳定运行。从揽收到中转到派送，再到AI驱动的售后服务——韵达致力让每一位商家“发得安心”，让每一位消费者“收得放心”。
版权与免责声明：1.凡本网注明“来源：物流技术网”的所有作品，均为浙江兴旺宝明通网络有限公司-兴旺宝合法拥有版权或有权使用的作品，未经本网授权不得转载、摘编或利用其它方式使用上述作品。已经本网授权使用作品的，应在授权范围内使用，并注明“来源：物流技术网”。违反上述声明者，本网将追究其相关法律责任。 2.本网转载并注明自其它来源（非物流技术网）的作品，目的在于传递更多信息，并不代表本网赞同其观点或和对其真实性负责，不承担此类作品侵权行为的直接责任及连带责任。其他媒体、网站或个人从本网转载时，必须保留本网注明的作品第一来源，并自负版权等法律责任。 3.如涉及作品内容、版权等问题，请在作品发表之日起一周内与本网联系，否则视为放弃相关权利。
相关新闻
-
026年9月10日，韵达联席董事长兼高级副总裁一行先后走访韵达浙江杭州转运中心、杭州下沙益丰网点和临平网点，实地了解转运中心及网点运营效率、客户体验、服务保障等情况，并在浙江省公司召开网点座谈会，了解快递员群体关怀凝聚工作情况，慰问一线小哥。- 2026-09-15 11:54:34
- 2199
-
-
韵达联席董事长兼高级副总裁对福建省邮政管理局一直以来的关心与指导表示感谢，并表示将积极贯彻落实行业主管部门工作要求，持续提升综合服务能力，为福建省快递业高质量发展贡献力量。- 2026-09-07 13:38:54
- 11191
昵称 验证码 请输入正确验证码
所有评论仅代表网友意见，与本站立场无关