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被客户列为首选合作快递，韵达这家网点做对了什么？
早上6点半，韵达浙江宁波望春网点3000平方米的操作场地内，一套全新的自动化分拣设备正高速运转——8个供包台同时作业，250余个格口精准分流，一个个包裹沿着传送带有序滑入各自区域。这是新设备投用以来，望春网点每天早上的常态。
“以前这个点，20多个人弯腰分拣包裹，上午10点都未必能分完。”望春网点负责人夏俊指着高速运转的传送带说，“现在设备一开，人轻松了，分拣也快了。”
这套日均处理包裹达10万个的自动化分拣设备，实现了包裹从卸车到分拣的全流程自动化。投用后，网点分拣时长从原来的3小时压缩至1-1.5小时，整体效率提升了一倍多。快递员出门派送的时间也比以往提前了1个小时，服务质量明显提升。
“以前一大早要先卸车分拣，再扫描派送，现在不一样了，到了网点就能装车出门派送，工作更轻松，也有更多精力把服务做细。”一位快递员一边装车一边说。效率的提升，让一线员工从忙碌的工作中解放出来，有了更多时间专注于客户服务。
分拣效率的提升，受益最直接的是一线快递员，感受最真切的则是客户。
宁波海曙区一家服装电商企业的负责人张先生，对此深有体会。这家企业日均发件量超过5000单，主要面向江浙沪地区。“以前我们每天下午5点就必须截单，否则第二天才能发出。”张先生说，对于服装电商而言，发货时效直接关系到物流评分、客户满意度与复购率。
望春网点引进自动分拣设备后，分拣时长大幅缩短，操作效率大幅提升。网点随即调整了发货班次安排，客户的截单时间从下午5点推迟到了晚上8点——整整多出三个小时。
“这三个小时太关键了！”张先生兴奋地说，“下午5点到晚上8点正好是全天订单的第二个小高峰，以前这部分订单只能第二天发，现在当天全部能揽收发出。消费者第二天上午就能收到货，物流评分上去了，复购率也明显提升。”
张先生算了一笔账：截单时间推迟三小时，每天多发出三四百单当日件，一个月就是上万单。“这些订单的客户体验好了，店铺的动态评分从4.7涨到了4.9。对我们这种靠口碑吃饭的电商来说，这一小时的‘含金量’太高了。”他笑着说，自从望春网点上了新设备，自己把韵达列为了首选合作快递，“靠谱！”
张先生的切身感受，正是望春网点设备升级的生动注脚。夏俊表示，下一步，将根据实际需求，引进无人快递车、智能快递柜等装备，让科技创新进一步提升网点运营效率，为商家、客户和消费者带来更优质、更高效的快递服务体验。
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