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“火焰山”历史高温！京东服务数千工程师奋战吐鲁番空调送装一线
近日，新疆地区出现长时间的高强度高温天气，其中7月2日至3日热度达到巅峰，吐鲁番盆地最高气温存在冲击历史极值的可能。在火焰山景区内，巨型“金箍棒”温度计显示，火焰山脚下裸露沙石表面的温度已达84℃，刷新今年入夏以来当地地表温度的最高纪录。
数据显示，随着高温天的到来，京东平台新疆多地空调销量大增超800%，面对激增的空调安装需求，京东服务调集了数千名空调送装工程师，便捷的空调“送装一体”服务让新疆消费者收到即用上。炎夏一早，京东服务工程师张宏伟接到了特殊的一单，这一订单位于新疆吐鲁番市最热的火焰山地区，下单的民宿老板希望能尽快将新空调安装上，为游客送上清凉。张宏伟和搭档卡司木·买买提孜两位师傅马上备足工具，赶在最热的午前完成了配送及安装。
“吐鲁番气温非常高，空调螺丝、安装工具在外面晒地发烫，不过我们的安装步骤一个都不能少”，张宏伟表示。在夏季高温之际，京东也为户外作业的工程师们提供了高温补贴等，“各类保障都很齐全，干活也更安心、安全”，他说。
面对激增的市场需求，6月上旬，京东服务便率先启动空调旺季高温服务保障机制，全国超6万名工程师整装待发，进入高温迎战状态，成立数千个空调安装驰援分队，奔赴全国百城支持夏季安装。京东服务相关负责人表示：基于“自营直签”的服务优势，京东可在短时间内迅速组织调集如此之多的力量参与驰援，这在行业中并不多见。京东服务还将投入超1 亿元资金，用于空调旺季服务补贴与一线人员保障。
今年高温季，京东还承诺，部分地区可实现空调24小时急速安装：当日15点前送达的空调，部分地区可实现当日安装；15点后送达的空调，最晚于次日15点前完成安装。针对家中有老人、孩子等有紧急安装需求的特殊用户，京东服务开通空调服务客服绿色通道。用户联系京东客服并完成信息核实后，即可启动加急流程，工作人员优先上门安装。
据了解，今年京东空调清凉季，在京东购买格力、美的、海尔等品牌一级能效空调可享国家补贴15%价格直降，同时可叠加店铺券、跨店满减、以旧换新补贴等多重优惠政策，部分机型至高立减50%。
随着智能家电全面普及，高品质安装、维修服务的需求持续攀升。近日，京东服务宣布，未来5年将培养10万名专业工程师，业务范围全面覆盖机器人、智能家居等品类的安装与维修。今年，京东服务还将投入超2亿元，为上万名工程师全方位提升“多面手”复合服务能力，从技能培训、智能派单、工具配置、作业规范、人员招募认证到职业晋升，打造一专多能的“京工巧匠”蓝领队伍。
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