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京东物流推出“京宠达”服务，自营专业寄送让“毛孩子”在途安全舒适

2026-05-22 11:59:57京东物流黑板报阅读量：880      我要评论

　　近年来，国内宠物经济持续升温，宠物市场规模实现高速增长。但行业快速扩张背后，乱象也愈发突出：服务质量和标准不统一、存寄安全风险高、卫生和检疫条件差、运输过程不透明等问题普遍存在，部分违规从业者甚至将宠物置于后备箱、无控温车厢等危险环境，导致宠物出现应激反应、伤病等情况，这也成为困扰养宠人士和宠物商家的一大痛点。(详情可参见今年3月，京东、中国人保等联合致信宠物行业从业者公开信全文)

　　5月22日，在第二届辽宁宠物产业品质合作交流活动上，京东物流宣布正式推出宠物专送服务“京宠达”，聚焦猫、狗类伴侣宠物，打造门到门一站式专送解决方案：自营专送、安全专业、前置检疫、全程溯源，以高品质的服务守护“毛孩子”在途安全，推动宠物寄送行业规范化、健康化发展。

　　依托鞍山、沈阳两大始发城市，“京宠达”服务可将宠物快速送达北京、上海、广州、深圳、杭州等全国多个核心城市，并实现 “今日下单、明日送达” 。宠物商家可通过入驻京东平台或登录京东物流商家工作台，便捷选用该服务。

　　自营专送

　　司机+管家联合寄送，100%送宠上门

　　为保障“毛孩子”平安到家、让消费者放心收宠，“京宠达”服务采用自营专送模式：司机、车辆、宠物管家均为“自营直签”。在送达环节，司机+宠物管家双人联合寄送，严格执行100%送宠上门标准；在售后环节，设有24小时全天候保障的专属客服，确保宠物咨询和服务售后问题都能快速得到响应。

　　针对远距离跨城送宠需求，京东物流联动多家主流航空公司，整合优质航空有氧舱资源，搭建起覆盖国内主要城市的宠物专送网络。通过“晚间集中揽收、凌晨直交机场”的高效运作模式，最大限度缩短宠物在途时长，保障宠物跨城远距离寄送也能实现次日达。

　　安全专业

　　打造标准化“宠物之家”，配备萌宠专车

　　为给宠物提供专属、舒适、安全的暂养和寄送环境，京东物流在鞍山、沈阳落地建设标准化“宠物之家”，并在全国多个城市投入萌宠专车、配备专业宠物管家，全方位保障宠物在途安全。

　　据了解，“宠物之家”采用独立隔间设计，搭配隔音降噪设施，猫狗分区暂养，为宠物打造安静舒适的专属空间；“萌宠专车”标配空调新风系统、全程恒温通风并实时监测，车内装饰、配色与空间布局，也充分考虑了宠物的适应性，最大程度降低应激反应；负责揽派及在途看护的“宠物管家”，均为爱宠人士或具备宠物行业相关从业背景，对宠物充满爱心，具备异常情况快速应对能力。

　　前置检疫

　　让每一个“毛孩子”都“持证”专送

　　让每一只“毛孩子”健康，需要更全面和细致的防护工作。为此，京东物流不仅在“宠物之家”配套了独立隔离和检测专区，对整体环境定时清洁消杀，从源头杜绝宠物交叉感染。“萌宠专车”也配备了紫外线消杀设备及一氧化碳报警装置，确保环境干净卫生。

　　在鞍山、沈阳等始发城市，京东物流还联动本地政府指定的专业检测机构，为宠物提供一站式检疫检测服务，确保每一只“毛孩子”都持有《动物检疫合格证》，真正实现合规寄宠、安全托管。

　　全程溯源

　　运单轨迹可视，清晰掌握“毛孩子”在途动态

　　规范化、透明化的全流程寄送服务，是宠物商家与养宠消费者的共同诉求。为此，“京宠达”专门搭建全流程线上监控体系，对下单、检疫、履约、售后全环节提供一站式透明化服务。不仅运单轨迹全程可视化，工作人员在揽收、送达等关键节点还会实时上传宠物现场影像，让宠物商家与养宠用户清晰掌握“毛孩子”在途动态。

　　此外，依托射频识别(RFID)技术，“京宠达”订单实现了RFID芯片数字对接，宠物信息可快速识别。“宠物管家”上门送宠时可免费提供宠物身份溯源鉴定服务，杜绝货不对版、宠物被调包等问题，保障交易双方合法权益。

　　未来，京东物流将持续优化“京宠达”服务体系、提升服务品质，进一步拓展服务范围，为广大宠物商家与消费者提供更安心、更便捷、更专业的宠物专送服务，让每一只“毛孩子”都能安全、舒适地奔赴主人身边。

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