2026年3月中国快递发展指数报告

　　经测算，2026年3月中国快递发展指数为410.9，同比提升2.4%。其中发展规模指数为608.2，同比提升5.1%；服务质量指数为503.9，与去年同期基本持平；发展能力指数为237.4，同比提升3.2%；发展趋势指数为60。3月，行业运行稳中有进，智慧赋能持续深化，基础能力稳步提升，有效服务商品流通创新发展，为促进消费提质扩容、推动产业转型升级提供坚实保障。
 

图1 2024年3月至2026年3月中国快递发展指数
 

　　3月，发展规模指数为608.2，同比提升5.1%。从分项指标看，3月快递业务量预计在173亿件左右，快递业务收入预计同比增长4%。一季度，快递业务量预计同比增长6%，快递业务收入预计同比增长6.5%。3月，快递业务规模与业务收入均平稳增长，日均业务量超5.5亿件，行业运行更加灵活高效。
 

　　3月，服务质量指数为503.9，与去年同期基本持平。从分项指标看，快递服务公众满意度预计为84.9分，同比提升0.2分。重点地区72小时妥投率预计为85.3%。行业加快应用新技术新装备，快递服务水平稳步提升。一是科技智能深入应用。为保障春茶、春果与春花等时令产品及时锁鲜寄递，快递企业积极投用无人车、无人机等智能装备，压缩揽收时限；统筹推进航空、高铁、公路多式联运，提升干线运能，有效缩短农产品出山进城、出海外销时效，助推地方特色农业提质增效、蓬勃发展。快递企业为小哥配备“AI智慧员工助手”，在“丢件查找”等一线复杂场景首次应用大模型技术，垂类大模型从“辅助信息查询”迈入“助力业务决策”新阶段。二是服务模式创新发展。快递企业依托文旅、赛事服务经验，与文旅企业在万宁共同推动“文旅+物流+冲浪”跨界融合新模式，定制化打造适配冲浪场景的物流解决方案。联合协会、企业、茶农联合打造“物流+电商+文旅+培训”四位一体助农新模式，助力拓展销售渠道，释放春茶消费潜力。聚焦高校师生多元化、高品质寄递服务需求，联合南京大学共筑涵盖生活、学习、科研等多场景校园服务生态，持续提升师生服务体验。三是产业协同持续推进。快递企业聚焦新能源电池运输需求，打造一体化解决方案，保障全链路运输安全可控。
 

　　3月，发展能力指数为237.4，同比提升3.2%。行业加快推动数智化发展，提升航空货运保障水平，增强网络运行效能。一是智慧设施建设提速。快递企业在汕头、西安、上海等地启用智能分拣、仓储设施，在广州、常州、陵水等地布局智能化枢纽设施，自动化、无人化分拨转运效能稳步提升。二是航空运能稳步增强。行业自有航空公司开通“鄂州—德比”和“博鳌—胡志明”“胡志明—海口”等多条国际全货机航线，亚欧网络通达性有所提升，跨境航空保障能力进一步增强。三是快递服务出海加速。快递企业在威海启用跨境电商零售出口“前置监管仓”，明显提升跨境通关效率。
 

　　3月，发展趋势指数为60。3月，行业服务能力增强，网络运行有序有力。4月，随着春茶、时令果蔬密集上市，预计行业将继续保持稳健增长。
 

　　附注
 

　　1.快递发展指数指标体系
 

　　快递发展指数指标体系包含发展规模指数、服务质量指数、发展能力指数和发展趋势指数等4个一级指标和11个二级指标。其中，发展规模指数包括业务量和业务收入2个二级指标，服务质量指数包括快递服务公众满意度、72小时妥投率和用户有效申诉率3个二级指标，发展能力指数包括快递深度、网点密度、劳动生产率和支撑网络零售额等4个二级指标，发展趋势指数包括业务增长预期和快递资本市场预期2个二级指标。
 

　　2.评价方法
 

　　中国快递发展指数评价采用指数评价方法，以2016年3月为基期，基期值设定为100，通过标准值实现数据的无量纲化，通过加权合成中国快递发展指数。
 

　　3.数据来源
 

　　国内生产总值(GDP)、支撑网络零售额历史数据来自国家统计局，其余所有数据来自国家邮政局。