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旺季服务 | 韵达“稳快准”服务假期寄递！

2025-10-11 11:53:34韵达速递阅读量：1010      我要评论

　　中秋国庆黄金周的到来，催生了爆发式的寄递需求。韵达全网各网点积极做好服务保障工作，韵达小哥更是奋战在工作岗位上，在景区、在乡村、在社区，以“稳快准”的服务，全力保障个人寄递服务需求，助力游客轻松畅游，帮助商家致富增收。

　　“假日期间，个人寄递需求非常旺盛。”韵达四川九寨沟网点负责人刘瑶的语速很快，电话那头是景区鼎沸的人声。

　　作为热门旅游目的地，九寨沟再次迎来了客流高峰。韵达九寨沟网点负责人刘瑶和11名快递员全员在岗，全力做好服务保障工作。

　　如何让游客轻松游、放心寄？早在2016年，韵达九寨沟网点便在景区内设立了服务分部，并常年配置6名员工，为游客提供便捷的个人寄递服务。

　　此外，当地特产如西梅、脆红李、苹果等深受游客喜爱，不少游客购买后选择直接寄回家，轻装返程。“今年国庆，我们特意增加了一辆机动车，加强运力保障，协同在一线的快递员，确保能更快、更好地满足游客的个人寄递需求。”刘瑶说。

　　千里之外的广州海珠区，韵达广州海联网点专职取件员吴坤俊，国庆假日期间，也依然忙碌在工作岗位。

　　“国庆这几天取件量比日常稍微少了几十票，但每天依然能取100件包裹。”作为一名拥有5年丰富经验的专职取件员，吴坤俊对客户的需求了如指掌。“一些老客户跟我很熟了，包裹都直接放在门口或者保安室，我到了直接取件就行，大家彼此信任。”

　　此外，遇到客户赶时间，他总会第一时间规划好路线，优先上门；取件后，他也总会细心地帮客户检查包装，主动加固。

　　“手机下单了，不一会就能接到电话，韵达上门服务速度快，服务也好！”一位老客户赞不绝口。

　　据韵达广佛中公司客户质量和监控部负责人介绍，今年中秋国庆期间，专门安排客服值班人员，对接各网点做好假日期间上门取件工作，更好满足个人寄递服务需求。

　　10月3日中午，上海人民广场，游人如织。韵达上海科技京城网点负责人许德友正拉着一辆小推车，在一家特产零售店门口忙碌着。小推车上，已经堆起了二十余件大小不一的包裹。

　　韵达上海科技京城网点的业务区域覆盖了上海最繁华的南京路步行街和人民广场。 “国庆第二天，派件量比平时少了一半，但取件量反而略有上升。”许德友介绍说，面对市中心的交通管制和汹涌人潮，单靠专职取件员已经无法满足个人寄递需求。

　　“好在我们早就做好了服务预案，”许德友说，“我们还做了内部协调，派件员送完自己的区域后，就立刻去协助取件员，确保当天游客和商家的包裹全部揽收发出。”

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