直播回放
直播回放
沃尔沃正在通过为工程师提供Apple Watch转变汽车维修方式
2022-02-25 14:33:18cnBeta.COM阅读量：241 我要评论
导读：获悉，工程师可以使用手表查看客户的信息和笔记，然后在维修完成后给他们打电话。
瑞典汽车制造商沃尔沃透露，它已将Apple Watch加入其服务部门，为工程师和技术人员提供最新的信息并节省他们的文书工作。在瑞典为沃尔沃汽车提供服务的约1500名个人服务技术员每人都得到了一块Apple Watch，专门用于帮助客户服务。
现在，当客户到达修车厂时，工程师会被通知维修的细节。
获悉，工程师可以使用手表查看客户的信息和笔记，然后在维修完成后给他们打电话。
由于工程师使用的Apple Watch有一个配套的iPhone应用，所以他们可以选择更容易地输入或阅读信息。在手表通知和iPhone细节之间，工程师们不需要打印记录。另外，他们也无需到PC上记录细节或检查信息。
据报道，过去沃尔沃需要花费长达半年的时间来培训新员工以了解公司内部一直在使用的15种不同的IT系统。
沃尔沃个人服务技术员Johnnie Andersson告诉媒体：“有了Apple Watch，我的工作所需的一切都在我的手腕上。在Apple Watch和iPhone上培训新技术员也比我们的桌面系统容易得多。”
此外还有一个好处是，在繁忙的修车厂里不再会有任何文书工作丢失，重要的客户联系信息也不会丢失。
沃尔沃没有透露减少新员工培训时间的确切数字。然而，它称80%使用Apple Watch的技术人员提高了他们的客户满意度得分。
服务后的跟进电话和电子邮件也增加了30%。与此同时，到目前为止，文件的打印量减少了40%。
虽然沃尔沃数字团队专门引入了Apple Watch来帮助改善客户服务，但他们报告称，它还有在利用其它工具来协助工程师完成工作。团队介绍道：“我们的一些团队使用对讲机功能在整个设施内相互沟通。”
原标题：沃尔沃正在通过为工程师提供Apple Watch转变汽车维修方式
版权与免责声明：1.凡本网注明“来源：物流技术网”的所有作品，均为浙江兴旺宝明通网络有限公司-兴旺宝合法拥有版权或有权使用的作品，未经本网授权不得转载、摘编或利用其它方式使用上述作品。已经本网授权使用作品的，应在授权范围内使用，并注明“来源：物流技术网”。违反上述声明者，本网将追究其相关法律责任。 2.本网转载并注明自其它来源（非物流技术网）的作品，目的在于传递更多信息，并不代表本网赞同其观点或和对其真实性负责，不承担此类作品侵权行为的直接责任及连带责任。其他媒体、网站或个人从本网转载时，必须保留本网注明的作品第一来源，并自负版权等法律责任。 3.如涉及作品内容、版权等问题，请在作品发表之日起一周内与本网联系，否则视为放弃相关权利。
相关新闻
-
就在今年9月，我国工业和信息化部以及能源部就曾表示要探索绿氢、甲醇、氨能等替代化石能源的新方式、新途径。其中绿氢更是在近几年被反复提及，并收获了阶段性成果。而除了绿氢，甲醇也被认为是一种理想的能源新模式。- 2022-10-09 17:24:21
- 534
-
关于《上海市燃料电池汽车示范应用专项资金管理办法（征求意见稿）》公开征询意见的通知
上海市经济和信息化委员会同市有关部门研究形成了《上海市燃料电池汽车示范应用专项资金管理办法(征求意见稿)》。现公开征求修改意见或建议，请于9月26日前截止。- 2022-09-22 17:24:44
- 1903
-
造车新势力的发展与变化，显然比传统车企快上许多。去年还被认为是造车新势力二梯队的哪吒和零跑，均在今年突破了10万辆交付大关，跻身造车新势力第一梯队。- 2022-08-03 15:53:27
- 12505
昵称 验证码 请输入正确验证码
所有评论仅代表网友意见，与本站立场无关