德邦物流：解决客户忧虑，实现业务增值

　　【物流设备网 国内新闻】德邦快递创建于1996年，总部位于上海市青浦区。与其他快递公司不同的是，德邦快递自成立起便以服务大件快递为核心业务，解决了人们寄大件、重件难的问题。面对同类行业的不断兴起与发展，德邦快递选择了一条不同于其他快递公司的发展道路，并且业务不断突破新高。
 

　　在2018年“*”之际，德邦快递大件快递单日收入过亿，取得了订单量同比增长300%的优异成绩，实现了由零担到大件快递的华丽转身。在德邦快递取得好成绩的背后，离不开8万多员工的共同努力，更离不开他们对技术的改革与创新。
 

　　解决客户忧虑，实现业务增值
 

　　当人们在寄大件易破损的快递时，总担心会损坏物件，而快递员们每天面临着上千件甚*百件快递需要派送，因此在派送过程中顾及不了太多，损坏的物件只能进行一定的赔偿。但德邦快递在寄存大件物件时，能够有效解决客户寄件时的担忧，能够将物件的破损降低到极小。此外，德邦快递能够实现率运营。面对物件时，快递员只需用智能设备扫一扫，货物的尺寸重量等信息就能出来。快递员表示，以前需要将货物移到站点称重，损耗了很多人力物力财力， 而且客户看不到货物的重量，就会出现很多投诉。自从去年九月份使用AR技术以后，上海地区的客户投诉量下降了40%。AR技术为德邦带来了诸多便利，不仅提高了工作效率，也解决了客户的忧虑，实现了业务增值。
 

　　注重人才培养，实现人才价值
 

　　近日，德邦快递被评为毕业生就业创业基地。在此之前，当时快递行业的大多企业尚未以战略眼光开发人力资源，德邦快递将人力资源视为企业的核心竞争力之一，高度重视企业内部人才的培养，德邦快递企业成立了德邦快递大学，用于培训员工和高管，给表现好的员工的晋升提供了一条畅通的渠道，并建立了一套储备干部的选拔体系。此外，德邦快递持续与国外*咨询公司开展深度合作，但这项合作是通过员工与咨询顾问团队合作完成的。在合作中不仅能够完成合作的任务，而且提高了公司员工的工作能力。德邦快递自己培养人才虽然时间长，见效慢，但通过自己的体系培养出的专业人才，有益于整个行业的发展，更有益于德邦快递的升级服务，实现员工的价值。在德邦快递，每个员工既是快递员，也是老板，多劳多得和工作评优的制度，涌现出了大批“五快递员”，这种现象刺激了快递员的工作积极性，实现了自身价值的同时也让公司的效益有所增长。
 

　　德邦快递通过差异化的服务体系，运用高科技进行物流服务，注重员工的培养，实现了业务增值，在快递行业取得了优异的成绩，获得了客户的好评与信任。
 

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