快递业“春节模式”致春节期间物流配送难

　　中国物流设备网导读：春节前一周就有许多购物网站贴出打烊告示，但由于下单通道正常开放，不少习惯了网购的人们在节前和节日里会照常下单。记者发现，春节期间一些网店的接单量并不逊于平日，而快递业的“春节模式”却使得节后发货过于集中导致快递爆仓，让网购达人们不满。如春节期间是家电产品消费的高峰期，然而因员工休假用工不足导致物流配送乏力，家电配送不及时、坏机退换难等问题就显得尤为突出，由此也引发了不少消费纠纷。2014年春节期间，工商部门就接到多起此类投诉。

　　大年三十，消费者王先生在晋安区一电器商城付了1299元购买了一台冰柜，商家承诺在正月初一将冰柜送货上门。谁知到了正月初一，王先生收到物流配送短信，称送货时间需延后，无法当日送达。王先生这下急了，家中购买的几千元年货正等着冰冻，于是连忙向晋安区*求助。经工商部门调解，商家当日紧急协调，终于将冰柜如期送到王家。

　　正月初三，消费者李先生来电反映称他之前在晋安区万和新电器有限公司花了1200元购买一台150L空气能热水器，发现有漏水现象，年前售后人员上门检测后，表示是热水器内胆损坏，并表示正月初二能上门维修，谁知都正月初三了还没来维修。商家曾答应更换一台新的，不过当时店里已没有150L的热水器，需加钱换250L的热水器，李先生不认可。工商人员出面调解，商家称是因春节期间厂家暂停了物流配送，才无法更换同款热水器，需要到正月初八才能更换，李先生只好接受。

　　据悉，由于全国各地网点都在节后集中发货，各大快递公司的转运中心里都堆满了货物，一些位于城市中心的快递点甚至连快递员落脚的地方都没有，而快递公司面临的一个尴尬窘境是，部分快递员并没有按时到岗，有的货物即使已经来到大连中转站了，但由于前一批货还没有送完，刚到的货物只能继续被埋没在海量的快件中等待派送。

　　昨天，记者从温州顺丰、申通、中通等快递公司了解到，目前各公司的快递小哥90%以上已经到位，开始加急派送春节期间积压的快件，春节期间“不保时效”、“加收春节服务费”的模式宣告结束。

　　“初八从老家回来开始上班，这几天特别忙，几个电商大客户春节休假期间积累了不少单子，刚一开工快件就像‘洪水’一般向我砸来。”负责新城一带收件的快递员小董说，近几天的工作量让他想起“双11”时的场景，派件收件忙得他没时间吃饭。

　　顺丰速运温州分公司市场部阳小姐告诉记者，顺丰快递春节期间收派件照常进行，但人员、运力相比往常有所减少，且1月31日到2月6日期间揽收的快件需加收10元的“春节服务费”。目前一、二线人员基本到位，运力也已恢复到正常水平，市民寄件已经无需再另外支付“服务费”了。