30多年炼成的CIO

 告别温吞水

2008年Dew加入CEVA物流公司时，跨越了很大职业跨度。在此之前，Dew在工业气体行业打拼了20年。他先是在英国的BOC公司任职，2006年他来到收购了BOC的德国Linde集团。

Dew之所以选择了一个和以往*不同的行业，很大程度上是因为他非常期待成为一个CIO，因为他认为在这样的企业中IT体系要比后*公体系更加靠近市场的前沿阵地。

在Dew看来，工业气体行业的IT业务让人感觉有点像温吞水，因此他才考虑改变自己的职业生涯。当时他对新的工作提出了三个要求：*，所在公司的IT应用能对客户价值体现起到关键作用。第二，能使他成为一个真正的CIO。在Dew心目中，其中很关键的衡量标准就是所在公司的年产值能够超过150亿欧元。因为他认为，尽管在不同规模企业中被冠以CIO头衔，但企业规模越大，CIO的角色就越像一个指挥家。第三，所服务的公司具有化的特性，因为在BOC和Linde的工作经历已经让他积累了很多化的经验。

CEVA物流集团由TNT和Eagle两个性物流公司合并而来，在170多个国家拥有超过5.1万名员工。

担任CEVA物流集团的CIO后，Dew所面临的zui大挑战就是要将两个不同的IT部门进行整合，同时大幅缩减成本。TNT物流公司的IT部门非常分散，且职责充分下放;而总部位于美国休斯顿的Eagle物流公司则采用了集中式的IT管理。

那是在2008年，经济状况尚好，因此Dew率领IT部门制定了野心勃勃的IT战略。但是到了2009年，性金融危机的爆发，让他们在落实战略的过程中备受挑战。不过Dew透露，到2011年，他们还是基本落实了之前的那个战略，尽管时间已经延长了许多。“这项工作我们完成得很出色，尽管在刚刚过去的几年中充满挑战。”他说。

Dewzui初的计划是进行大规模的集中化和虚拟化，这样能够简化公司的IT环境，削减成本。目前，CEVA物流集团拥有19个数据中心、2000台服务器、超过200个应用程序和3万台PC或笔记本电脑。

目前，CEVA物流集团内部正在实施运业务的重新设计和转型项目。这个大项目历时多年，计划在今年内完成。项目完成时，他们将形成一个统一的综合应用平台，借助这一平台，CEVA物流集团就能实现范围内的业务处理标准化。而对于CEVA的客户来说，他们所面对的所有货运和仓储相关的IT解决方案都采用了通用的品牌Matrix。

“尽管这是一个通用的品牌，但这不只是一个技术集合：有些是套装的，有些则是定制的。”他说，“我们在我们的客户群中部署Matrix技术的过程进展得很顺利，不管是在新客户还是在老客户中。我们认为我们是在这一领域进行创新性工作。”

一步一步的历练

成为一个负责管理1000多人、超过1.33亿美元IT预算的CIO并不是Dewzui初的梦想。家境不怎么宽裕，且因此遭遇过尴尬的Dew选择IT行业的初衷非常简单，那就是挣钱，而当时IT行业比较容易*。

为此，Dew在英国Portsmouth Polytechnic获得计算机科学学位。在1983年前往位于南非首都比勒陀利亚的ASEA Electric公司工作前，Dew在英国从事了两年的系统分析师工作。

1986年，Dew经历了*次大的职业变动，成为位于南非约翰内斯堡的Afrox公司（BOC的子公司）的系统开发。

当时他带领着一个5个人的团队，负责销售和市场方面的后*公系统。Dew认为，这是他*次登上了管理职业生涯的台阶。5年后，他被调回了BOC位于英国的总部，负责公司在英国境内的业务开发和支持。“这对我来说是一个很大的工作。这个部门有95个人，当时我感觉自己到达了职业生涯的。”

到了1994年，Dew又开始满世界跑。那一年，他到了悉尼成为BOC澳大利亚分公司的IT总监。在这里，他面临着职业生涯中zui困难的挑战之一关闭一个失败的系统，并启动一个价值3960万美元的SAP项目用于取代该系统。

因为在澳大利亚取得了令人瞩目的成绩，1998年，Dew被邀请回英国总部，向董事会介绍他对BOC整体IT战略的想法。当时Dew并没有意识到，这其实是一个重要的面试。董事会被他的想法所打动，任命他为集团CIO，负责管理集团每年大约1.59亿美元的IT预算和480名员工。他直接向CEO Tony Isaac汇报。

2006年9月，Dew担任CIO 8年后，BOC被Linde集团收购。此后Dew负责整合这两个公司原来的IT基础架构，特别是要实施一个性的SAP系统。因为新公司的目标是要到2008年节约3.31亿美元。Dew一直掌管着合并后的zui初战略，直到2007年底他离开Linde集团。

兼任人力资源总监的CIO

这些年来，Dew的管理和*风格不断变化。能够顺利地在化公司扮演好CIO角色，并且乐在其中，很大的原因是因为他喜欢这种开放、协作的工作方式。

Dew认为，工作需要通过协同来确立方向，这就意味着所谓的战略应该留有足够的空间，允许人们做他们必须要做的事情，只是要给他们确立一个明确的目标，然后进行有效管理。

Dew认为，要成为一个成功的现代化性公司的CIO，有一些关键的技能和职业经验，是每个有上进心的IT都必须具备的：首先，要参与大规模的变更项目;其次，要有大量的化经验;zui后，要为信息系统和技术战略作出贡献。

从事IT工作这么多年来，技术、应用环境都发生了巨大的变化，但是Dew坚信，衡量到底怎样的CIO才是个好CIO的基本标准并没有改变。“CIOzui基本的职责从来没有改变过，它也不会改变。CIO就是要低成本地提供可用性很高的服务，而这些特质也能让你在其他领域出人头地。这些就是CIO职责的核心所在。”

Dew很容易被划分为由IT专家成长起来的CIO，因为他具有计算机科学专业学位，并且一直都在IT部门工作。但是他一直坚信，管理技能具有很多通用性，战略、项目管理、盈亏平衡等技能和专业技能一样重要，而且能够贯穿IT、人力资源、财务和销售等部门。

事实上，在2009年，Dew在CEVA物流集团除了承担CIO日常的工作以外，还担任了一年的集团人力资源总监。这种跨职能部门的任职对CIO来说并不常见，尽管非IT人员成为IT负责人或者担任CIO角色的情况并不鲜见。

“能否将我认为自己已经掌握的东西，也就是在之前化IT工作中获得的技能与经验，用到*HR部门的工作中，对我来说是个非常有意思的挑战。”他说。

Dew认为当时他所面临的zui大的挑战是如何同时扮演两个不同的管理角色。同时，树立信心，说服自己能够胜任这两个角色也是Dew面临的一大挑战。